Om man märkt att man blivit lurad eller på annat sätt fel behandlad av ett företag kan man ta kontakt med konsumentverket om företaget inte vill åtgärda sitt misstag. För att man skall bli tagen på allvar av konsumentverket (då många arga konsumenter hör av sig utan riktiga belägg) gäller det att man har alla information som behövs för att driva frågan. Det räcker inte att vara upprörd och tycka att man har rätt. Men behöver faktiskt kunna bevisa det också. Annars kan man lika gärna hitta på något annat. Finns det inga som helst bevis men ändå en stark misstanke eller något annat som pekar mot att det är ett uppenbart fel så kan man få igenom sin fråga ändå. Men det bästa är om det finns något konkret bevis.
Så samla informationen som krävs, exempelvis villkor, avtal, kvitton, produkter, resultat av tjänster. Vad det nu kan vara innan du kontaktar konsumentverket, och var för all del inte upprörd när du ringer. Det hjälper inte att bli arg på dem du har en tvist med när du pratar med konsumentverket som är en neutral aktör.
